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많은 고객님께서 자주 문의하시는 질문에 대한 답변안내입니다. 보다 빠르고 편리하게 FAQ를 이용하세요.
자주 문의하시는 질문에 대한 답변안내입니다.
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반품 후 무통장 입금 환불은 어떻게 처리 되나요?

1:1 게시판 혹은 고객센터로 환불 받으신 계좌,예금주명을 남겨주시면
반품 제품 입고, 검수 후 남겨주신 계좌번호로 환불 됩니다.

제품을 받은 후 반품/환불은 어떻게 해야 하나요?

고객센터로 접수 혹은 1:1 게시판을 통하여 반품 접수 가능합니다.
단, 고객 변심 및 주문 착오 등으로 인한 반품/환불은 제품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
불량 또는 제품에 의한 문제 발생 시 전액(해당 제품) 환불/교환해 드립니다.
(상품 수령일로부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내)

* 반품/환불이 불가능한 경우
- 제품 또는 사은품을 개봉하거나 훼손, 분실되어 상품으로서의 가치가 떨어진 경우
- 반품(환불) 가능 기간을 초과하였을 경우
- 기타 사용자의 과실이 인정되는 경우

* 반품/환불 배송비 안내
- 고객 변심에 의한 반품/환불 배송비는 고객님 부담입니다.
- 반품 배송비 : 초기 배송비(무료배송 포함) 2,500 + 반송 배송비 2,500 = 5,000원
그 외 자세한 안내가 필요한 경우 1:1 게시판 혹은 고객센터로 문의주시면 상세히 안내드리겠습니다.

환불 절차를 알려주세요.

고객님의 주문제품이 물류로 안전하게 입고,검수 진행이 완료되면 환불 진행됩니다.

* 카드 결제 시
- 반품 상품이 입고된 날로부터 최대 3일 이내(영업일 기준) 카드 취소 처리됩니다.
- 카드사로부터 이미 결제 대금이 청구되었을 경우, 당월 또는 다음 달 카드 결제액에서 차감됨.

* 현금결제 시
- 반품 상품이 입고된 날로부터 최대 3일 이내(영업일 기준) 계좌 환불 처리됩니다.
- 환불은 주문자 또는 입금자 명의의 계좌로만 가능합니다.

예치금과 현금(또는 카드)로 주문했습니다. 예치금은 어떻게 처리되나요?

고객님의 주문제품이 물류로 안전하게 입고,검수 진행이 완료되면 현금 또는 카드 결제액만큼 환불,취소 처리 되며 예치금은 다시 고객님의 예치금으로 반환처리 됩니다.

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